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夯實基礎,砥礪前行丨詩尼曼智造+品質+服務多維賦能

2021-09-13 來源:全屋定制網 責任編輯:喬木 瀏覽數:2148 手機訪問:全屋定制在線
2021年,受境外疫情影響,國內仍然面臨較為復雜的防疫壓力,但在科學精準防控的基礎之上,定制家居行業仍然穩中向好,詩尼曼同樣也迎來業績、利潤大幅度的雙增長。除了營銷賦能,后端實力也是對消費者滿意體驗的保障。面對向好的行業發展,詩尼曼后端團隊全力賦能,對生產智造,品質把控和客戶服務進行了全面的升級,為所有的客戶保駕護航。

為此,詩尼曼于9月7日聯動企業后端服務團隊,面向全國所有客戶,開展了一場后端服務主動賦能直播。全面呈現湖北荊門、廣州番禺兩大生產基地,由詩尼曼董事長辛福民領銜制造后端組成的強大天團組合,在直播間做了詳盡的講解與應答。

夯實基礎,砥礪前行丨詩尼曼智造+品質+服務多維賦能

夯實基礎,砥礪前行丨詩尼曼智造+品質+服務多維賦能

兩大生產基地全力賦能,為所有客戶提供有力保障

國際設備+智能制造

為了讓大家客觀、直觀地感受到詩尼曼制造后端的真實情況,直播分別連線到廣州生產基地與湖北生產基地現場,實時實地的為大家展現企業的智造實力。

夯實基礎,砥礪前行丨詩尼曼智造+品質+服務多維賦能

在廣州生產基地的實地走訪中,制造供應鏈制造中心生產總監段復入帶著鏡頭,從最開始的開料到最后的包件,全工序全流程地展現在畫面中??梢钥吹降氖?,清一色的德國豪邁極大提高了生產的工藝與效率,全流程的“產檢”讓品質問題無所遁形。

段復入表示,工廠通過設備選型,信息化支持以及全工序復檢,全方位保質保量,生產出讓終端和消費者都放心、安心、舒心的產品。

同時,詩尼曼湖北生產基地也對廠房和產線進行了實地展示。在與湖北公司制造副總經理胡瀅的連線中得知,為了滿足高速提升的產能需求,湖北生產基地新增了廠房與宿舍的建設。

目前新建的2棟宿舍樓當中,其中一棟已完成建設,另外一棟預計年底即可交付使用。廠房方面,第5號廠房預計下月即可交付使用,極大地提升了湖北基地的產能。

同時,無論是在設備、人員還是流程、品質上面,湖北基地全方位嚴格地與總部進行對齊。實現標準化的規范管理,竭誠為全國的客戶保駕護航。

前瞻性產能布局

隨著家居行業的迅猛發展,市場蛋糕不斷擴大,詩尼曼制造供應鏈的副總經理曾強表示,詩尼曼湖北荊門、廣州番禺兩大生產基地產能充足交期穩定,相當一部分甚至能夠提前交付。在產能和交期的雙重保障之下,詩尼曼智造有信心也有決心讓所有客戶都放心。

同時在董事長辛福民的帶領下,詩尼曼前瞻性地布局了未來的產線規劃,湖北、廣州兩大生產基地的擴建已經在有條不紊的進行當中。屆時總產能將有大幅度的提升,率先占領行業發展的戰略高地。

全方位品質把控,貼心客戶服務,讓客戶100%放心

品質組合拳,多維賦能

詩尼曼董事長辛福民曾經說過:“品質是企業的生命與尊嚴”。產品品質作為消費者最關心的問題之一,也一直是詩尼曼最重視的一個版塊。詩尼曼制造供應鏈品管中心品質總監馬遙指出,在保持品質穩定趨好的發展中,詩尼曼建立了一套“品質基本功+品質重點”的組合拳,雙向發力。

在努力追求品質的優化與升級的過程中,制定了【系統培訓與考核計劃】【高頻率多頻次質檢計劃】【分析數據優化計劃】【品質橫向PK計劃】等解決方案,賦能終端與消費者。詩尼曼必將全力以赴做好品質,少給客戶添麻煩。

復雜留給自己,方便留給別人

詩尼曼企業價值觀中有一點說到:把復雜留給自己,把方便留給別人。詩尼曼客戶服務中心副總監莫健勤表示:“客戶服務作為購買過程中最后的一道關卡,是客戶最擔心的問題,我們在這方面一定要堅守詩尼曼的企業價值觀,讓客戶感受到方便與享受。”

在客戶服務的工作上,詩尼曼深挖服務痛點,建立了從研發到售后全流程的“十環服務·快樂家”服務體系、設計更新了一套高質量低成本的安裝服務方案、完善了售后工作服務體系。將服務與售后進行有機融合,使品牌增加溫度,讓輕松與享受充盈整個服務過程。

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詩尼曼家居創始人兼董事長辛福民在直播現場表示:詩尼曼今年繼續保持住營收利潤雙增長的強勁勢頭。詩尼曼始終將品質放在首位,為消費者提供優質與服務,同時,詩尼曼也將加快科技與數字化的轉型,用智能智造推送質量的提升與穩定,為客戶交付舒適、健康、滿意的家。

經過18年的深耕發展,詩尼曼創造出一套智造、品控、客戶服務的整體后端服務體系,做到多維度全天候的勢能積累。通過精細化的管理,數字化的實現,技術化的分析,將積累的勢能全部轉化為給到全國客戶的賦能。詩尼曼今后定將持之以恒,堅持不懈地努力做到讓經銷商愜意,讓消費者滿意。

編輯:全屋定制在線--蘭羽

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